Erik: ‘Innoveren is ons niet vreemd. In 2013 is de JIM methode bij ons ontwikkeld. JIM staat voor jouw ingebrachte mentor en past volledig bij onze overtuiging dat je het netwerk meer moet betrekken. Dat was een heel groot project dat landelijk navolging kreeg. Een soort innoveren voor gevorderden dus. Door dit project hebben we ervaren hoe je een goed idee projectmatig aanpakt, methodisch onderbouwt en uitwerkt. Daarna rees de vraag bij de managers en teamhoofden: hoe houden we dat innovatieve vermogen levend zodat grote en kleinere ideeën de kans krijgen om uit te groeien tot iets blijvends dat het werk voor onze medewerkers en cliënten beter maakt?’

'Iedereen die iets instuurde mocht komen pitchen'

Conny: ‘Onze bevlogen accounthouder zei: laten we iedereen die denkt ‘Ik loop hier tegenaan en heb een goed idee om het op te lossen’, verleiden om dit te komen pitchen voor het bestuur. Iedere medewerker kon een mail sturen met het idee in een paar zinnen. We probeerden de drempel zo laag mogelijk te maken: je hoeft geen uitgebreide plannen te schrijven, het is vooral leuk! Iedereen die iets instuurde, werd uitgenodigd om te komen pitchen. Als het paste binnen Youké, wandelde je de deur uit met een advies hoe je het verder kon aanpakken.’

‘Ik heb zelf ook gepitcht,’ zegt Conny. ‘Ik zag dat er onvoldoende ondersteuning en behandeling was voor hoogbegaafdheid in het speciaal onderwijs. Dat heeft geleid tot een hoogbegaafdheidsexpertteam.’  Erik: ‘Het heeft mooie dingen gebracht maar toch niet zoveel als we hadden gehoopt. Het bleef te veel bij losse initiatieven. Er bleek nog te weinig voedingsbodem om mensen in beweging te krijgen. We wilden meer toe naar een klimaat waar alles zo is ingericht dat iedereen met een goed idee optimaal de kans krijgt dit verder te brengen. Dat ze niet in het diepe hoefden te springen om erachter te komen dat er geen water is of ze niet kunnen zwemmen. Maar hoe kom je dan wel tot een werkklimaat waar innovatie volledig is ingebed?’

Interviews om te kijken wat er nodig is

Erik: ‘Om die reden is er een projectteam van early adapters en enthousiastelingen gestart. Zij hebben door de hele organisatie interviews gehouden om daar zicht op te krijgen. Zij hoorden van medewerkers: ik heb heus ideeën, maar ik weet niet waar ik naartoe moet om dit te delen? En ondanks alle goede intenties, vonden mensen het spannend om te komen pitchen. Dat idee bleek toch te top-down. Daarbij was het beeld bij innoveren het JIM beeld: behoorlijk groots en meeslepend. Dat wilden we niet want innoveren kan juist ook om heel kleine dingen gaan. Zo kwamen we uiteindelijk op het plan van een team innovatiemakelaars.'

Innovatie bij Youké: van idee tot uitvoering

Bij Youké krijgen alle medewerkers de kans om goede ideeën te pitchen als het gaat over innovatie in hun werk. Vanuit Blijf voor de Jeugd volgden we een paar enthousiaste medewerkers van Youké in dit proces.

Dit is het eerste verhaal uit een serie verhalen over het innovatieklimaat bij Youké. In het tweede verhaal Innovatie bij Youké: 'Geen eindeloze projectplannen' gaan we dieper in op het organiseren van een team innovatiemakelaars. En zien we hoe een innovatief idee (happybot Felix) inmiddels een belangrijke plek heeft verworden in de hulpverlening van Youké. Een filmpje over de happybot volgt snel!